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苹果为什么主动推出“自助维修”计划?

2021-11-18 13:47:37 来源:网络

  据报道,也许是因为立法压力越来越大,坚决反对维修权的苹果周三宣布允许用户自行维修iPhone。

  如果你的iPhone出了问题,你会怎么做?一般会拿到苹果旗舰店,让员工帮你搞定。但是维修价格可能很贵,或者你身边没有苹果旗舰店,或者你当地的维修人员可以提供很大的折扣。
  直到最近,iPhone使用第三方维修服务的用户会遇到很大的障碍,更不用说想自己维修了。以苹果为首的大型科技公司在这方面下了很大功夫,就是限制第三方获取必要的配件和设备手册,让消费者无法通过第三方维护延长硬件的使用寿命。
  但是周三,苹果调整了政策:从2022年初开始,公司允许用户自己修理iPhone。该项目从美国开始,最初覆盖iPhone 12和13,明年有望M1版Mac纳入其他地区。
  使用者需要先阅读苹果的维修手册,然后通过苹果的自助维修苹果的自助维修在线商店下订单购买必要的工具。
  苹果还没有对此进行评论。
  iFixit CEO猜测:或者因为立法压力大
  这与苹果一贯坚持的政策有很大的转变,公司一直是用户维护权的坚定反对者。他们曾经说过,授权第三方获得苹果维修工具会损害消费者的安全。
  在这个问题上,苹果总是低调防守,他们也支持TechNet等待贸易组织,后者反对美国许多州的维护权立法。
  但是,在美国联邦和各州政府层面,维护权运动取得了进展。美国联邦贸易委员会(FTC)报告发现限制维修权的措施缺乏证据后,委员会于7月投票反对这些限制,在一个面临两党分歧和僵局的机构中表现出难得的合作态度。
  美国总统拜登在今年7月发布的关于科技和竞争的行政命令中也提到了降低第三方维护门槛的问题。纽约州参议院今年也通过了维护权立法。苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)也公开支持这项运动。
  这则新闻对那些支持维修权的人来说既震惊又兴奋。我们18年来一直在全力以赴与苹果作战。美国电子产品维修机构iFixit CEO凯勒·韦恩斯(Kyle Wiens)说,这真是一个重大的反转。
  然而,苹果可能接受第三方维护的迹象已经出现。例如,iFixit11月初发现第三方修复了屏幕iPhone 13上的Face ID功能遭到苹果禁用。苹果5天后回应禁止Face ID更新软件。
  2019年,苹果还推出了独立维修供应商项目,扩大了苹果零部件的供应渠道。在此之前,独立维修人员必须付费成为授权服务提供商才能获得正品苹果配件。由于维修信息直接向公众开放,周三的措施更为重要。
  至于苹果的态度为什么突然转向,韦恩斯认为这是由于立法机构压力越来越大。美国27个州出台了维修权法案,都是基于维修协会的立法模板。他们面临的威胁迫在眉睫。”韦恩斯说,“如果维修权获得通过,那就别无选择,只能遵守法律,无法凌驾于法律之上。”
  FTC一致反对设备制造商的罕见行为也表明,苹果不能在美国联邦政府层面获得回旋余地。即使共和党最终在未来的政府中重新夺回FTC控制权也不例外。
  苹果表示,资助项目是为具有电子产品维护知识和经验的个人技术人员准备的,而不是普通用户。韦恩斯不同意这一观点,他认为:如果你的产品设计得当,任何人都可以修理。”在他看来,如果无论是年轻的技术爱好者还是毫无经验的老奶奶都能修理你的产品,才说明你做对了。